Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Susa

Dernière mise à jour : 09/06/2025

1. Présentation

Maison Susa est un studio de pilates et de bien-être situé à Aix-en-Provence, exploité par SAS CHLOLOUimmatriculée au RCS d'Aix en Provence sous le numéro 941 563 413 00017, dont le siège social est situé au 14 rue Manuel 13100 Aix en Provence, représentée par Madame Lou Videau.

Email : contact@maisonsusa.fr
Site internet : www.maisonsusa.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de services proposées par Maison Susa, notamment :

• les cours de pilates (reformer, hot pilates, etc.)

• les abonnements et cartes de cours

• les ateliers, événements et masterclass

• les prestations annexes (espace café, soins, etc.)

Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Réservation et paiement

3.1 Réservation

Les réservations se font via notre site internet, notre application de planning ou à l’accueil du studio. Certaines prestations peuvent nécessiter un nombre minimum de participants pour être maintenues.

3.2 Modalités de paiement

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, virement ou paiement en ligne via les plateformes sécurisées partenaires. Le paiement est exigible à la réservation.

3.3 Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Susa se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les achats déjà réalisés.

4. Annulation et modification

4.1 Annulation par le client

• Toute annulation de cours doit être effectuée au moins 12 heures à l’avance via la plateforme de réservation.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est décomptée de la carte ou de l’abonnement sans possibilité de remboursement.

4.2 Annulation par Maison Susa

Maison Susa se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours en cas de force majeure ou d’indisponibilité d’un coach. Le client pourra alors reprogrammer la séance sans frais.

5. Conditions d’utilisation des abonnements et cartes

• Les cartes de cours et abonnements sont nominatifs et non remboursables.

• La durée de validité est précisée au moment de l’achat. Aucune prolongation ne sera accordée sauf motif exceptionnel (maladie avec certificat médical, grossesse, etc.).

• Les abonnements en prélèvement mensuel sont soumis à un engagement de durée précisée au contrat, avec une reconduction tacite sauf résiliation dans les délais indiqués.

6. Accès au studio et règlement intérieur

• L’accès au studio est réservé aux personnes disposant d’une réservation valide.

• Une tenue adaptée à la pratique du pilates est exigée.

• Le respect du lieu, du personnel et des autres clients est fondamental.

• Maison Susa se réserve le droit d’exclure tout client dont le comportement serait contraire aux valeurs du lieu (respect, bienveillance, hygiène).

7. Responsabilité

Maison Susa ne pourra être tenue responsable des dommages corporels ou matériels survenus lors des cours si ceux-ci sont dus à une utilisation inappropriée des équipements ou au non-respect des consignes.

Le client reconnaît être apte à la pratique du pilates et déclare avoir fourni toutes informations utiles concernant sa santé au coach.

8. Données personnelles

Maison Susa collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : [email de contact].

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Maison Susa.